Aviso de privacidad

I. Responsable del tratamiento

Leonardo Aguilar Sánchez, en representación de Sherpas Adventure, con domicilio en De las Rosas 22336-19, Cañadas del Florido, Tijuana, Baja California, C.P. 22245, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Medios oficiales de contacto:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: 664 505 9399 (se abre en WhatsApp)
• Teléfono de oficina: 664 942 7617

II. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos directamente de ti: al hacer una reservación, al firmar el contrato de prestación de servicios o la carta responsiva de una actividad, o al comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o formularios.

• Identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, identificación oficial, CURP y/o pasaporte cuando aplique.
• Contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico, y nombre y teléfono de una persona de contacto en caso de emergencia.
• Pago: información necesaria para procesar pagos y facturación. Sherpas Adventure no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Imagen: fotografías y video en los que aparezcas, tomados durante las actividades.
• Datos sensibles de salud: condiciones físicas y de salud, padecimientos, alergias, lesiones o fracturas y medicamentos de uso regular que sean relevantes para tu seguridad durante actividades de turismo de aventura y naturaleza.

Consentimiento para datos sensibles. El tratamiento de tus datos de salud requiere tu consentimiento expreso y por escrito. Lo otorgas al firmar el contrato de prestación de servicios o la carta responsiva de la actividad, en el apartado de consentimiento correspondiente.

Menores de edad. Cuando participa un menor, sus datos son proporcionados por su padre, madre o tutor legal, quien otorga el consentimiento en su representación.

Datos de terceros. Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, tu contacto de emergencia o los participantes que inscribes en tu reservación), declaras contar con su autorización para hacerlo y haberles informado de este aviso.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Gestionar tu reservación y la prestación del servicio contratado.
• Coordinar con proveedores terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas y otros prestadores) los servicios de tu viaje.
• Evaluar las condiciones de salud relevantes para tu seguridad y adoptar las medidas preventivas correspondientes.
• Atender emergencias o incidentes durante la actividad, incluida la comunicación con tu contacto de emergencia y con servicios médicos.
• Gestionar el seguro de accidentes de los participantes y, en su caso, las reclamaciones ante la aseguradora.
• Procesar pagos y cumplir obligaciones fiscales, administrativas y de la normativa turística aplicable.
• Comunicarte avisos operativos sobre tu actividad o viaje (cambios de itinerario, condiciones climáticas, logística).

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin que ello afecte el servicio):

• Enviarte promociones e información sobre futuras salidas, viajes y actividades de Sherpas Adventure.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
• Usar fotografías y video en los que aparezcas para difusión en redes sociales y material publicitario de Sherpas Adventure, únicamente si lo autorizaste en la carta responsiva.

Para oponerte a las finalidades secundarias, escribe a [email protected] o al WhatsApp 664 505 9399 indicando "No finalidades secundarias". Si retiras tu autorización de uso de imagen, dejaremos de usarla en nuevas publicaciones y retiraremos de nuestras redes oficiales las publicaciones en que aparezcas.

IV. Transferencia de datos

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con:

• Aerolíneas, hoteles, transportistas y demás prestadores de servicios turísticos que participan en tu actividad o itinerario.
• Administraciones de áreas naturales protegidas, parques o sitios que requieran registro de visitantes para autorizar el acceso.
• La aseguradora que cubre los accidentes de los participantes.
• Servicios médicos, de emergencia o de rescate, cuando sea necesario para proteger tu vida o tu salud.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Sherpas Adventure no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de tu actividad o viaje.

V. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y a limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] o al WhatsApp 664 505 9399 con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Copia de un documento que acredite tu identidad o, si actúa un representante, el documento que acredite la representación.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

VI. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales, fiscales y de atención de posibles reclamaciones. Concluido ese plazo, los datos se bloquean y se eliminan.

VII. Medidas de seguridad

Sherpas Adventure implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

VIII. Cambios al presente aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, sherpasadventure.com/privacidad, con su fecha de actualización, y se comunicará a través de las redes sociales oficiales de Sherpas Adventure o al correo electrónico o WhatsApp que nos hayas proporcionado.

IX. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.